top of page

Privacy E Cookies

Spedizioni

Per le spedizioni ci avvaliamo del servizio tacciabile di DHL.

Al momento dell'invio vi sarà inviato il codice di tracciabilità, in modo da essere sempre aggiornati sullo stato della consegna.

I costi di spedizioni saranno calcolati automaticamente nel carrello in base al vostro ordine.

 

Spedizione in Italia:

  • ordine fino a 49,99€ = costo della spedizione di 5€

  • ordine superiore a 50€ = spedizione gratuita

Spedizione in Europa:
Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Slovenia, Spagna, Svezia:
ordine fino a 99,99€ = costo di 8€ 

ordine superiore ai 100€ = consegna gratuita 

ZenTè si riserva il diritto di consegnare l'ordine al più vicino Punto di Raccolta 

la consegna avviene generalmente in massimo 48 ore, isole comprese dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere DHL.

N.B. Questi tempi sono quelli indicati da Bartolini Spa e quindi noi non possiamo garantirLi, anche se l'esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati.

La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.

Zen Tè farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.

Il consumatore è invitato a prendere contatto con infozente@gmail.comin caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

Resi e Sostituzioni


Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, in base al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, secondo correttezza e buona fede, previa comunicazione tramite e-mail da inoltrarsi a:infozente@gmail.com

Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. Secondo quanto previsto dalla legge, ZenTè provvederà, a propria cura e spese, e con le modalità e nei termini che verranno previamente concordati con il Cliente, salvo propria rinuncia al rimborso del corrispettivo pagato o alla sostituzione con un altro prodotto.

La comunicazione tramite e-mail deve contenere :

• L'indicazione del prodotto acquistato.
• Copia della lettera di vendita originale che deve essere in vostro possesso.
• In caso di recesso parziale, codice articolo/i.
• I dati relativi alle coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'acquirente).

Le uniche spese che saranno richieste saranno quelle di spedizione. Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione .

- Reso di merce danneggiata
In caso di consegna di un articolo danneggiato dal trasporto, il Cliente non ne sopporta le conseguenze, in quanto tutta la merce viaggia a nostro rischio. In caso di danneggiamento vi chiediamo però di aiutarci a migliorare il servizio accettando i pacchi con riserva.

Assistenza Clienti

Il nostro servizio di customer care sarà lieto di rispondere alle vostre domande via mail (infozente@gmail.com) o telefonicamente in orario d'ufficio al 377.8590542

Privacy e Sicurezza
Assistenza Clienti

Il nostro servizio di customer care sarà lieto di rispondere alle vostre domande via mail (infozente@gmail.com) o telefonicamente in orario d'ufficio al 377.8590542

Privacy e Sicurezza

INFORMATIVA PROTEZIONE DATI 
- clienti consumatori - 
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (di seguito “GDPR”) 
Al fine di renderti pienamente consapevole del trattamento che dei Tuoi dati farà Zen tè, proprietaria del nome, del marchio e del dominio “Zente.net”, Ti informiamo di quanto segue. 

Finalità 
I Tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità: 
1. recapitare newsletter a scopo informativo e promozionale delle attività e/o prodotti commercializzati dal Titolare, suggerire funzionalità, prodotti che potrebbero interessarTi in base alle Tue preferenze 
2. interagire con social network (Facebook e Instagram) per attività promozionali anche mediante l’utilizzo di cookie (vedi sezione dedicata) 
3. ricevere e gestire ordini di acquisto, fornitura di prodotti, processare i pagamenti e comunicare utilizzando i recapiti da Te forniti relativamente agli ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali 
4. gestire le funzionalità del sito per renderlo idoneo al commercio on-line, analizzare le prestazioni, correggere errori e migliorarne l'utilizzo e l’efficienza 
5. prevenire e accertare frodi e abusi al fine di proteggere la sicurezza del sito 
6. adempiere ad obblighi di legge in materia contabile, fiscale, salute e sicurezza alimentare, del commercio e del consumo 

Base giuridica del trattamento 
Con riferimento alle finalità di cui ai punti 1., 2., 4. e 5., il trattamento dei Tuoi dati personali trova il suo fondamento giuridico nel legittimo interesse del Titolare a comunicare e promuovere le proprie attività commerciali, anche mediante marketing diretto, e di mantenere il sito e la piattaforma on-line idonea alla funzione di e-commerce nonché in adeguato stato di efficacia ed efficienza. 
Con riferimento alle finalità di cui al punto 3., il trattamento dei Tuoi dati personali trova il suo fondamento giuridico nelle attività preliminari alla conclusione del contratto e/o nell’esecuzione del contratto con Te stipulato. 
Con riferimento alla finalità di cui al punto 6., il trattamento dei dati personali trova il suo fondamento giuridico negli obblighi di legge che il Titolare deve rispettare per dare esecuzione al contratto. 

Categorie di dati personali 
I dati che sono oggetto di trattamento sono quelli raccolti presso di Te per le finalità sopra indicate. Sono dati anagrafici, recapiti e altri dati identificativi raccolti durante la navigazione sul sito internet (vedi sezione cookies). Non sono invece oggetto di trattamento i dati personali di particolari categorie indicati all’art. 9 del GDPR (già “dati sensibili”). 

Periodo di conservazione dei dati 
La durata della conservazione sarà quella strettamente necessaria al perseguimento delle singole finalità sopra descritte. La conservazione non durerà comunque oltre l’eventuale e legittima opposizione al trattamento, fatto salvo il trattamento per gli obblighi di legge per il quale i dati personali saranno conservati per un periodo di 10 (dieci) anni. Decorso tale termine i dati saranno distrutti o resi anonimi.  

Destinatari dei dati 
I dati conferiti non saranno in alcun modo oggetto di diffusione ma potranno essere comunicati a persone che, nei limiti delle finalità sopra indicate e nel rispetto di espressi vincoli contrattuali a garanzia della protezione dati, operano sotto l’autorità diretta del Titolare (amministratore e lavoratori dipendenti) o eseguono attività per conto del Titolare (“Data Processor”) (ad esempio: corrieri, fornitore servizi piattaforma on line, processazione pagamenti on-line, commercialista, agenzie recupero credito e studi legali). 
In nessun caso i dati saranno oggetto di trasferimento e/o comunicazione verso paesi al di fuori dell’Unione europea. 

Diritti dell’interessato 
A norma degli articoli 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del GDPR, è diritto dell’Interessato potersi rivolgere in qualunque momento al Titolare, al fine di accedere ai propri dati personali, ottenerne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o di opporsi allo stesso, oltre al diritto alla portabilità dei dati. 
Inoltre, in caso di violazioni, l’Interessato ha il diritto di proporre un reclamo nei confronti dell’Autorità di controllo dello Stato in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione. 

Titolare del trattamento 
Il Titolare del trattamento è Zentè, Via O.Respighi, 38, 59100 Prato. 
I dati di contatto per informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati, la lista dei Data Processor cui sono comunicati i dati nell’ambito del trattamento e, eventualmente, per esercitare i diritti suindicati come Interessato, sono: sede legale e email: Via O. Respighi, 38, 59100, Prato (PO); infozente@gmail.com
 

Cookies


Cookie Policy 

Il Cookie consiste in una porzione di dati salvata all'interno del dispositivo dell'Utente a cui può fare accesso questa applicazione oppure applicazione di terze parti debitamente autorizzate, al fine di identificare l’utente e migliorarne la navigazione, oppure abilitare certi servizi. 
Questo sito (da qui in avanti Applicazione) fa utilizzo di Cookies, come di seguito descritto. 

In quali casi e per quali finalità usiamo il cookie e tecnologie simili? 


Registrazione ed autenticazione 
Con la registrazione o l’autenticazione l’Utente consente all’Applicazione di indentificarlo e di dargli accesso a servizi dedicati. A seconda di quanto indicato di seguito, i servizi di registrazione e di autenticazione potrebbero essere forniti con l’ausilio di terze parti. Qualora questo avvenga, questa applicazione potrà accedere ad alcuni Dati conservati dal servizio terzo usato per la registrazione o l’identificazione. 

Facebook Authentication (Facebook, Inc.) 
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. 
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy. 

Registrazione diretta (Questa Applicazione) 
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. 

Interazione con social network e piattaforme esterne 
Questo tipo di servizi permettono di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine di questa Applicazione. Le interazioni e le informazioni acquisite da questa Applicazione sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network. 
Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato. 

AddThis (Addthis Inc.) 
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. 
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy. 

Instagram 
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. 
Luogo del trattamento: USA – Privacy policy 

Pubblicità 
Questo tipo di servizi consentono di utilizzare i Dati dell’Utente per finalità di comunicazione commerciale in diverse forme pubblicitarie, quali il banner, anche in relazione agli interessi dell’Utente. Ciò non significa che tutti i Dati Personali vengano utilizzati per questa finalità. Dati e condizioni di utilizzo sono indicati di seguito. 

Google AdSense (Google) 
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. 
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out. 


Statistiche di accesso 
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente. 
Google Analytics (Google Inc.) 
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. 
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out. 

Ai sensi del Regolamento UE 2016 n.679 in tema di trattamento e tutela della Privacy si prega di non inviare curriculum vitae o altre informazioni che possano contenere dati sensibili personali poiché saranno cestinati. 

Ultima modifica: 8 Maggio 2020

bottom of page